公共管理者為扮演好其角色，必須具備一些基本的管理技能。所謂技能，指后天發(fā)展起來(lái)的、處理特定人、事、物的能力。管理技能不同于業(yè)務(wù)能力，一般而言，一個(gè)優(yōu)秀的管理者多半具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，但具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力的人未必就是一個(gè)好的管理者。那么一個(gè)好的管理者究竟應(yīng)具備何種技能，對(duì)此許多學(xué)者進(jìn)行了規(guī)范的以及實(shí)證的研究，綜合而言，公共管理者的技能主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1、技術(shù)性技能。技術(shù)性技能主要指從事自己管理范圍內(nèi)所需的技術(shù)與方法。這是現(xiàn)代公共管理日益專業(yè)化的趨勢(shì)所要求的。

　　2、人際關(guān)系能力。正如瓦爾多所言，公共行政管理的本質(zhì)在于協(xié)作人際活動(dòng)，協(xié)作活動(dòng)的核心在于人際的互動(dòng)。一個(gè)管理者只有擁有人際關(guān)系能力才能將人員整合到各種協(xié)作型的活動(dòng)之中。

　　3、概念化技能。所謂概念化技能，是指公共管理者所具有的宏觀視野、整體考慮、系統(tǒng)思考和大局把握的能力，亦即抽象思維的能力。

　　4、診斷技能。所謂診斷技能，是指針對(duì)特定的情景尋求最佳反應(yīng)的能力，也就是分析問(wèn)題、探究原因、因應(yīng)對(duì)策的能力。

　　5、溝通技能�？梢赃@樣講，沒(méi)有溝通就沒(méi)有組織和管理。所謂溝通能力，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書(shū)寫(xiě)、口頭語(yǔ)肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度。

　　總之，一個(gè)成功的公共管理者必須具備上述五個(gè)方面的管理技能。當(dāng)然，不同層次的管理者，在基本技能的要求方面可能存在差異。