用戶深耕(Deep Cultivation)指的是通過精細(xì)化運(yùn)營提升用戶生命周期價值的業(yè)務(wù)過程。
用戶的生命周期價值取決于用戶生命周期時長和用戶價值,我們用了一個公式來表達(dá)它們之間的關(guān)系即LTV=LT*ARPU。
而用戶生命周期時長由用戶留存決定,用戶價值由用戶轉(zhuǎn)化效率決定。而留存與活躍之間是互相增強(qiáng)的關(guān)系,用戶活躍是用戶留存的高級形態(tài)。用戶留存是用戶活躍的基礎(chǔ),反過來,用戶活躍也會增強(qiáng)用戶留存,從而構(gòu)成一條互相正增強(qiáng)的增強(qiáng)回路。
因此,用戶深耕的核心是做好用戶的留存、活躍和轉(zhuǎn)化,這可以用“用戶深耕模型”來表示。電商行業(yè)高速發(fā)展了20年,2022年,伴隨著疫情所帶來的消費(fèi)下行以及行業(yè)進(jìn)入瓶頸期,下一個高速增長點(diǎn)在哪里?當(dāng)然是從昂貴的“公域”流量轉(zhuǎn)為存量用戶的增長,這里的存量用戶即這兩年大火的“私域”流量的概念。
項(xiàng)目面向數(shù)據(jù)驅(qū)動型用戶增長(初級)崗位人才設(shè)計,用戶增長師是全球熱門的新職業(yè)。當(dāng)前,全球各大招聘平臺針對該崗位的企業(yè)需求超過數(shù)百萬個,適合設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、銷售與市場、品牌營銷、廣告、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、電子商務(wù)、企業(yè)管理、統(tǒng)計、計算機(jī)、數(shù)據(jù)分析等擇業(yè)方向。崗位涵蓋:用戶增長專員、助理、用戶運(yùn)營、產(chǎn)品增長、產(chǎn)品運(yùn)營、產(chǎn)品開發(fā)、營銷增長、裂變營銷等。