佳木斯萬鑫汽車銷售服務公司（佳木斯萬鑫站）與玉柴至今已建立長達25載的合作關系，雙方基于技術研發(fā)與市場服務領域的協(xié)作，在黑龍江區(qū)域形成了穩(wěn)定的業(yè)務聯(lián)結。這種合作模式既體現(xiàn)出供應鏈上下游企業(yè)的常規(guī)互動方式，也為區(qū)域市場的設備供應提供了有效解決方案。

艱苦創(chuàng)業(yè)

玉柴助力鑄就硬核團隊

2001年6月，佳木斯萬鑫站建站并加入玉柴服務體系。建站初期，面臨場地狹小、設備陳舊、人員不足等困難，但該站深入學習玉柴服務理念，追求高品質服務，踏上創(chuàng)業(yè)之路。歷經25年拼搏，已發(fā)展成為東北地區(qū)規(guī)模最大的發(fā)動機服務基地和專業(yè)服務站。

玉柴作為貼心伙伴，在技術上提供深度指導、配備工裝工具、共享技術成果，配件供應采用免費投放模式，組建技術專家團隊，提供24小時在線咨詢及現(xiàn)場精準指導，市場推廣上利用多元化渠道助力服務站開拓業(yè)務。

佳木斯萬鑫站以技術+管理雙輪驅動發(fā)展。技術方面，首席技術專家魏博文帶領團隊攻克難題，通過多種培訓提升員工技能。管理上，構建“鐵三角”運營管理模式，站長負責市場預判與管理流程制定，技術站長統(tǒng)籌技術工作，質量管理部門通過數據追蹤實施管理策略。該站2024年績效指標居區(qū)域前列，獲行業(yè)高度認可，連續(xù)多年斬獲玉柴“優(yōu)秀服務站”“特優(yōu)服務站”等榮譽稱號，樹立起卓越品牌形象。

破局時刻

提升競爭力應對挑戰(zhàn)

秋收服務，護航黑土糧倉。東北秋收關鍵時節(jié)，佳木斯萬鑫站為全力做好玉柴秋收服務保障，對其他廠家所有服務按下暫停鍵，調集15名骨干技術人員組成10個服務小分隊，在五大主產區(qū)構建網格化駐點保障，田間地頭全程護航，及時處理各種故障，并給用戶現(xiàn)場開展“移動課堂”，演示DPF駐車再生操作規(guī)范，創(chuàng)造玉柴發(fā)動機收割機連續(xù)6年“零故障”，獲農戶盛贊。

礦卡攻堅，鑄就信賴豐碑。在寶清縣礦區(qū)，佳木斯萬鑫站服務團隊建立24小時響應機制，工程師常駐礦場。憑借精湛技術配合玉柴攻克高原冷啟動、重載散熱等難題，贏得客戶信賴，促成100多臺設備換裝玉柴動力，斬獲40臺宇通礦卡配套YCK16發(fā)動機訂單。

新能源賽道，領跑產業(yè)變革。2025年初，佳木斯萬鑫站在新能源領域實現(xiàn)跨越式發(fā)展。構建新能源火車頭專屬服務體系，在“雙保”機車萬里行活動中表現(xiàn)出色，成為全國礦鐵系統(tǒng)低碳轉型示范樣本。在IEPOWER混合動力拖拉機服務保障中，玉柴作為貼心伙伴，在技術上提供深度指導、配備工裝工具、共享技術成果；配件供應采用免費投放模式：組建技術專家團隊，提供24小時在線咨詢及現(xiàn)場精準指導；市場推廣上利用多元化渠道助力服務站開拓業(yè)務。

終端拉動

服務網絡與市場粘性雙提升

區(qū)域網絡拓展。2021年起布局4個二級服務網點，縮短服務半徑至50公里，服務時效提升30%，后市場產品銷量年增15%。

客戶粘性強化。參與“藍海行動”，走訪主機廠、經銷商，開展"T4發(fā)動機專項賦能計劃"，量身打造30余場定制化技術培訓，實現(xiàn)產品特性精準解讀、維保技術共享共建，助力合作伙伴提升終端服務能力。同時為客戶建立車輛“健康檔案”，定期上門保養(yǎng)檢測。除此之外，還積極參與 “服務萬里行”活動，走近大客戶與駕校，解決實際問題，用戶滿意度達98%。通過以上三大專項行動構建全鏈條服務體系，持續(xù)深化品牌服務內涵，贏得市場高度認可。

玉柴與佳木斯萬鑫站優(yōu)勢互補，相互促進，實現(xiàn)互利共贏，生動詮釋了“以心傳心”的服務真諦，即以真誠的服務態(tài)度和高效的合作機制傳遞服務價值。在此助力下，“玉柴服務 省心快速”的服務品牌如同黑土地上強勁運轉的引擎，不斷發(fā)出響亮的轟鳴，讓用戶切實體驗到玉柴服務的優(yōu)質與貼心。