近年來，國內(nèi)車市競爭愈發(fā)激烈，部分新能源車企因盲目擴(kuò)張導(dǎo)致資金鏈斷裂，最終黯然退出市場，大量車主陷入售后無門的困境，車輛淪為“孤兒車”。這一現(xiàn)象在乘用車領(lǐng)域尤為突出，也讓許多有意換購新能源輕卡的卡友望而卻步，陷入猶豫不決的境地。

各大城市對車輛排放的限制日益嚴(yán)格，新能源化已成為城配運輸發(fā)展的必然趨勢。然而，卡友們對新能源輕卡的品質(zhì)和售后保障仍存在諸多切實的顧慮。作為誠信央企東風(fēng)集團(tuán)商用車核心業(yè)務(wù)板塊，東風(fēng)柳汽憑借71年深厚造車底蘊(yùn)與領(lǐng)先新能源技術(shù)，在為卡友匠心打造“高效、經(jīng)濟(jì)、可靠”的新能源輕卡同時，還貼心的推出了輕卡車型故障維修“超時補(bǔ)償”承諾：車輛在質(zhì)量保修期內(nèi)出現(xiàn)影響行駛的故障時，屬于質(zhì)量保證范圍的，用戶修車等候時間超出下列時間的，東風(fēng)柳汽對車輛修復(fù)工作實行超時補(bǔ)償。

對于終日奔波在運輸一線的卡友來說，新能源輕卡雖能省本增收，但修車問題卻令人頭疼。維修點稀少，往往要驅(qū)車數(shù)十公里才能找到；維修人員對新能源車輛技術(shù)不熟悉或配件庫存不足，導(dǎo)致維修周期長，一等就是好幾天，嚴(yán)重影響卡友的運營收入。

針對這些行業(yè)普遍存在的“維修難、等待久、收入受損”等問題，東風(fēng)柳汽構(gòu)建了“快速響應(yīng)+超時補(bǔ)償”的雙重保障機(jī)制：一方面，依托覆蓋全國31個省市自治區(qū)及交通干線1000余家服務(wù)站的完善網(wǎng)絡(luò)，確保卡友的維修需求能夠得到及時響應(yīng)。另一方面，通過超時補(bǔ)償服務(wù)政策，有效緩解新能源輕卡故障維修的痛點，切實保障卡友的核心利益。

用心成就卡車人，東風(fēng)柳汽始終秉持“以客戶為中心”的理念，將71年造車底蘊(yùn)轉(zhuǎn)化為實實在在的用戶保障，致力于解決卡友的實際痛點。輕卡維修超時補(bǔ)償承諾不僅是服務(wù)條款的升級，更是對“央企擔(dān)當(dāng)”四個字的生動詮釋。當(dāng)行業(yè)還在探討新能源售后標(biāo)準(zhǔn)時，東風(fēng)柳汽已用"真金白銀"的補(bǔ)償機(jī)制，為卡友送上了一顆定心丸。