自2017年正式成為玉柴核心合作伙伴以來(lái)，榆林正和之家汽車(chē)服務(wù)有限公司以卓越的技術(shù)實(shí)力、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和持續(xù)創(chuàng)新的管理理念，與玉柴攜手打造了商用車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)的行業(yè)標(biāo)桿。依托50余人的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、覆蓋300公里的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及多項(xiàng)行業(yè)殊榮，雙方合作不斷深化，成為區(qū)域市場(chǎng)服務(wù)效能提升的典范。

從扎根到騰飛:

玉柴與榆林正和之家的合作歷程

榆林正和之家汽車(chē)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)榆林正和之家）成立于2015年12月，憑借在商用車(chē)服務(wù)領(lǐng)域的深厚積淀，于2017年正式加入玉柴服務(wù)體系，開(kāi)啟合作新篇章。作為多家頭部品牌的授權(quán)服務(wù)站，榆林正和之家始終以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)、以服務(wù)為核心，迅速成長(zhǎng)為玉柴在陜北地區(qū)的重要戰(zhàn)略伙伴。

加入玉柴后，榆林正和之家依托玉柴技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與管理體系，完成服務(wù)能力全面升級(jí)：建成占地40畝的服務(wù)基地，配備10000平方米場(chǎng)地及專(zhuān)業(yè)維修車(chē)間，并沿210國(guó)道布局3家直營(yíng)分站，形成輻射300公里的高效服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為陜甘寧蒙區(qū)域用戶提供全天候保障。

技術(shù)筑基 管理賦能:

打造行業(yè)標(biāo)桿服務(wù)團(tuán)隊(duì)

作為玉柴旗艦服務(wù)站，榆林正和之家始終以人才與技術(shù)創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力。榆林正和之家組建了一支由50余名資深技術(shù)人員組成的精英團(tuán)隊(duì)，其中電控專(zhuān)家占比超30%，并定期接受玉柴技術(shù)研究院的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，確保前沿維修技術(shù)的高效落地。

在管理體系上，榆林正和之家深度融合玉柴“傾我所有，盡我所能，竭誠(chéng)用戶，誠(chéng)信天下”的服務(wù)宗旨，通過(guò)數(shù)字化服務(wù)流程、配件中心庫(kù)智能調(diào)度系統(tǒng)及績(jī)效量化考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)效能與配件銷(xiāo)售的雙提升，連續(xù)三年保持陜北區(qū)域商用車(chē)配件市場(chǎng)領(lǐng)先地位；同時(shí)，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間縮短40%，客戶滿意度連續(xù)5年保持98%以上。2022年，服務(wù)站單月最高故障排除量突破1200例，成為玉柴西北區(qū)域服務(wù)效能與配件供應(yīng)能力的雙領(lǐng)跑者。

榮譽(yù)見(jiàn)證實(shí)力:

連續(xù)斬獲多項(xiàng)行業(yè)殊榮

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的七年征程中，榆林正和之家以零缺陷服務(wù)意識(shí)，以及高效率、高覆蓋的服務(wù)品質(zhì)屢獲行業(yè)認(rèn)可。

玉柴體系榮譽(yù)：

2020年：先進(jìn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)站、年度服務(wù)站有限獎(jiǎng)；

2021年：配件貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；

2022年：配件開(kāi)拓獎(jiǎng)、氣體機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)拓獎(jiǎng)；

2023年：卓越服務(wù)站獎(jiǎng)、配件貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、特優(yōu)服務(wù)站；

2024年：大馬力服務(wù)保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、燃?xì)鈱?zhuān)業(yè)服務(wù)站獎(jiǎng)、特優(yōu)服務(wù)站；

連續(xù)三年獲評(píng)“特優(yōu)服務(wù)站”，成為西北區(qū)域服務(wù)效能標(biāo)桿。

行業(yè)認(rèn)可：

2023年“氣體機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)拓獎(jiǎng)”彰顯新能源領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)先地位。

這些榮譽(yù)不僅彰顯了榆林正和之家的專(zhuān)業(yè)實(shí)力，更印證了玉柴服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的卓越成效。配件銷(xiāo)售的持續(xù)領(lǐng)先與服務(wù)效能的穩(wěn)步提升，共同構(gòu)成了其作為行業(yè)旗艦的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從區(qū)域新銳到行業(yè)旗艦，榆林正和之家與玉柴的合作歷程，是技術(shù)深耕與服務(wù)創(chuàng)新的雙重勝利。未來(lái)，雙方將持續(xù)深化戰(zhàn)略協(xié)作，以智能化服務(wù)生態(tài)和綠色維修技術(shù)為突破點(diǎn)，依托配件中心庫(kù)的區(qū)域優(yōu)勢(shì)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)實(shí)力，為商用車(chē)用戶創(chuàng)造更大價(jià)值，引領(lǐng)后市場(chǎng)服務(wù)邁向新高度！