近年來，商用車行業(yè)持續(xù)內(nèi)卷，深陷價格混戰(zhàn)，競爭日趨激烈。一汽解放積極響應(yīng)國家高質(zhì)量發(fā)展要求，堅持不卷價格，卷質(zhì)量，今年以來啟動三年質(zhì)量攻堅戰(zhàn)，深入貫徹“質(zhì)量制勝”戰(zhàn)略，以“質(zhì)量向上”支撐“品牌向上、銷量向上，用戶滿意”，掀起一場“全員、全過程、全要素、全領(lǐng)域”的攻堅行動。近日，一汽解放質(zhì)量攻堅半年成績單出爐，實現(xiàn)整車平均首次故障里程提升16%，平均間隔故障里程提升15%，單車外部質(zhì)量損失直降30.3%，售后3個月千車索賠頻次降低26%，用戶感知質(zhì)量和認可度明顯提升，質(zhì)量攻堅初見成效，有力助推一汽解放銷量快速增長！

突出戰(zhàn)略引領(lǐng)

高位構(gòu)建質(zhì)量攻堅“硬框架”

▲一汽解放召開三年質(zhì)量攻堅戰(zhàn)啟動會

攻堅戰(zhàn)，首在謀篇布局，重在以上率下。一汽解放將質(zhì)量提升工作作為“一號工程”，從戰(zhàn)略高度開展頂層設(shè)計和系統(tǒng)謀劃，明確商品力提升、制造精細化、市場可靠性升級、體系能力建設(shè)四大攻堅方向,強化項目制應(yīng)用，將質(zhì)量目標分解為設(shè)計、制造、供應(yīng)鏈、服務(wù)等12個維度的具體指標，形成涵蓋186項關(guān)鍵任務(wù)的攻堅清單和14801份負面清單，并構(gòu)建“黨委書記親自掛帥、黨委班子全員參與、各單位‘一把手’直接負責”的全鏈路管理體系。

“頭雁效應(yīng)”激發(fā)“群雁活力”，一汽解放每周組織召開公司級質(zhì)量例會，跟蹤市場質(zhì)量問題追溯，落實重點攻堅項目；各級領(lǐng)導干部帶頭深入一線，監(jiān)查產(chǎn)品質(zhì)量，貫徹質(zhì)量要求，發(fā)揮帶頭示范作用；一線員工嚴格對照負面清單，從自身崗位發(fā)力，堅持零缺陷，爭當產(chǎn)品質(zhì)量衛(wèi)士，形成“領(lǐng)導帶頭、機制護航、全員發(fā)力”的攻堅格局。

凝聚全員共識

助推打造質(zhì)量攻堅“內(nèi)驅(qū)力”

▲ 一汽解放J7智能工廠整車裝配現(xiàn)場

一汽解放堅持以領(lǐng)航文化凝聚全員質(zhì)量攻堅共識，通過專題形勢任務(wù)教育、開設(shè)專欄專題宣傳、發(fā)布專題質(zhì)量視頻等方式，積極營造“人人講質(zhì)量”的濃厚質(zhì)量文化氛圍，將“質(zhì)量就是生命”的理念全面融入員工的思想和行動中。

各領(lǐng)域各條戰(zhàn)線全員協(xié)作，深度參與質(zhì)量攻堅全流程。大研發(fā)領(lǐng)域一絲不茍地進行產(chǎn)品開發(fā)，大制造領(lǐng)域精準裝配每一個零部件，嚴格把關(guān)每一道工序，大運營領(lǐng)域強化質(zhì)量管理體系，嚴控供應(yīng)、交付質(zhì)量，大營銷領(lǐng)域認真細致反饋客戶需求，“嚴慎細實、精益求精、追求零缺陷”成為全體解放人共同的價值追求和行為準則。

截至目前，一汽解放首年質(zhì)量攻堅任務(wù)進度過半，相關(guān)質(zhì)量攻堅項目均按計劃有序推進。此外，以職工技術(shù)協(xié)會為依托，聚焦現(xiàn)場操作難點、工藝難點等質(zhì)量提升項開展立項攻關(guān)，高效解決服務(wù)質(zhì)量問題27項，這些來自一線的“金點子”，如星星之火，鑄就一汽解放質(zhì)量提升的強大內(nèi)生動能。

筑牢體系強基

織牢織密質(zhì)量保證“天羅網(wǎng)”

▲ 一汽解放召開三年質(zhì)量攻堅戰(zhàn)現(xiàn)場交流會

筑牢根基，方能行穩(wěn)致遠。一汽解放聚焦端到端質(zhì)量控制能力提升，持續(xù)完善覆蓋產(chǎn)品全生命周期的全過程質(zhì)量管理體系。

狠抓產(chǎn)品包誕生過程。強化產(chǎn)品任務(wù)落實，堅持以用戶需求為導向，充分識別用戶運營場景，開展覆蓋山區(qū)、高原、熱帶、寒區(qū)等各類極端工況與場景的適應(yīng)性驗證。通過模態(tài)分析、臺架試驗、道路試驗等多輪驗證層層把關(guān)，力求充分滿足用戶需求，保證項目開發(fā)質(zhì)量。

狠抓供應(yīng)商質(zhì)量管理。持續(xù)開展嚴格的供應(yīng)商審核，選擇質(zhì)量價值趨同的高質(zhì)量合作伙伴。針對零部件及大總成嚴格進行入口控制、生產(chǎn)制造過程質(zhì)量門控制和監(jiān)督檢驗，多維度、全方位把好質(zhì)量關(guān)，保證裝車質(zhì)量。針對零部件市場問題開展專題立項攻關(guān)，對違反規(guī)則、觸碰質(zhì)量紅線的供應(yīng)商嚴肅開展追責問責。

狠抓制造與交付質(zhì)量。聚焦生產(chǎn)制造核心環(huán)節(jié)，重點控制過程質(zhì)量，智能化生產(chǎn)線實時監(jiān)控關(guān)鍵參數(shù)，確保裝配質(zhì)量穩(wěn)定受控。整車動檢、靜檢、專項檢查強力把關(guān)，構(gòu)筑層層關(guān)卡，充分保證可靠性與穩(wěn)定性，確保出廠車輛萬無一失。針對重點車型嚴格執(zhí)行批次放行策略，檢出問題全面橫展，讓整車質(zhì)量缺陷無處遁形。

狠抓售后和營銷服務(wù)。聚焦用戶滿意度弱項，全面推進第二輪服務(wù)標準化流程貫標，推行“鷹眼”全過程監(jiān)管機制，全網(wǎng)隨機抽查服務(wù)接待與維修環(huán)節(jié)質(zhì)量，對服務(wù)質(zhì)量不達標的服務(wù)站及時予以整改。建立低分工單主動回訪制度，即時響應(yīng)客戶訴求、消除客戶不滿，多舉措推動服務(wù)響應(yīng)規(guī)范性與及時性的全面提升。建立“服務(wù)低滿意度問題”周報機制，及時通報超時未閉環(huán)問題，實現(xiàn)“處理一案、優(yōu)化一片”管理效能，推動售后與營銷服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)跨越式提升。

近期，一汽解放董事長、黨委書記李勝在接受新華社等媒體采訪時表示，面對復雜嚴峻的市場環(huán)境，一汽解放將保持戰(zhàn)略定力、堅持長期主義，堅守質(zhì)量生命線，堅持不參與價格戰(zhàn)，引領(lǐng)行業(yè)健康向好高質(zhì)量發(fā)展，以央企擔當樹立行業(yè)標桿，捍衛(wèi)“國車長子”“民族品牌”責任使命。

半程戰(zhàn)鼓猶在耳，攻堅再赴新征程。面向未來，一汽解放將持續(xù)深化三年質(zhì)量攻堅戰(zhàn)，以“時時放心不下”的責任感，以“事事追求卓越”的精氣神，持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，讓“解放制造”成為卓越品質(zhì)的代名詞，加快建設(shè)具有全球競爭力的世界一流企業(yè)，打造百年民族汽車品牌！