2025年5月19日，以“濰柴服務 智護豐年”為主題的濰柴服務夏收保障突擊隊授旗暨配件保障車發(fā)車儀式在濰柴全球配件分銷中心舉行。隨著一聲令下，配件保障、質(zhì)量先鋒、技術先鋒、應急保障等4支夏收保障突擊隊登上服務車，與滿載應急流動保障物資、客戶關懷物資的配件保障車隊，一同奔赴全國各地夏收現(xiàn)場。
為全面保障夏收順利推進，濰柴堅持以優(yōu)先恢復生產(chǎn)為第一原則，配置專屬服務資源，制定系列服務保障舉措，從發(fā)動機、配件供應到現(xiàn)場服務支持，全方位護航夏收。針對夏收區(qū)域需求，濰柴精準前置資源，已完成200余臺備用發(fā)動機、2000余萬元專用配件儲備，并開通農(nóng)忙配件發(fā)運綠色通道，確保配件極速供應。同時，全面啟動呼叫中心智能化管控系統(tǒng)，100%全過程管控工單，依托1200余家專屬服務渠道、1萬余名維修專家、100余名技術工程師，確保夏收期間5分鐘派工、10分鐘響應、重大故障15分鐘決策，提升服務質(zhì)效。
目前，濰柴夏收服務人員已全面就位。他們將7×24小時全天候值守在農(nóng)忙一線，成立夏收作戰(zhàn)室統(tǒng)一調(diào)度，以專業(yè)的技術和優(yōu)質(zhì)的服務高效作戰(zhàn)，確保“故障不過夜，服務零距離”，全力以赴保障收獲機械高效運轉。
“濰柴服務說到、做到、更周到！”
客戶的認可和信任是濰柴打贏2025年夏收服務保障之戰(zhàn)的底氣。
服務護航豐收時刻
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