日前，東風(fēng)汽車股份成立以來規(guī)模最大的客戶回報(bào)活動(dòng)——“東風(fēng)輕型商用車質(zhì)量萬里行”活動(dòng)在哈爾濱、石家莊、西安、杭州、成都、宜昌、深圳7個(gè)城市同時(shí)啟動(dòng)。在未來的兩個(gè)月里將走進(jìn)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，動(dòng)員全國500多家網(wǎng)絡(luò)成員和1000多家服務(wù)站全員參與，以形式多樣的活動(dòng)回饋客戶。據(jù)估算，將有30萬名東風(fēng)輕型商用車客戶享受到免費(fèi)服務(wù)。

　　據(jù)了解，5日活動(dòng)當(dāng)天，全國七個(gè)區(qū)域?yàn)?12位車主用戶進(jìn)行25項(xiàng)免費(fèi)車檢，為196位用戶的車 輛免費(fèi)打黃油、現(xiàn)場遠(yuǎn)程專家診斷處理故障17起，為輕卡司機(jī)免費(fèi)健康體檢超過630人次，并開 展講解辨識正宗東風(fēng)備件知識等豐富的“東風(fēng)兄弟俱樂部”活動(dòng)，進(jìn)一步打造“金牌品質(zhì)”回饋用戶，顯示了東風(fēng)汽車股份以客戶為中心的大服務(wù)精神。

　　除開展豐富多彩的文化展示活動(dòng)和人健康、車健康活動(dòng)外，東風(fēng)汽車股份還在活動(dòng)現(xiàn)場發(fā)布了“東風(fēng)汽車質(zhì)量萬里行宣言”，并以征集客戶“金點(diǎn)子”的形式，收集客戶對東風(fēng)汽車及其使用、保養(yǎng)方法的改進(jìn)建議，同時(shí)分享客戶使用東風(fēng)汽車的創(chuàng)富故事。

　　在哈爾濱活動(dòng)現(xiàn)場，東風(fēng)輕型商用車營銷有限公司總經(jīng)理張小帆介紹說，在為期100天的質(zhì)量 萬里行活動(dòng)中，營銷公司將著力收集行業(yè)市場信息、了解渠道狀態(tài)、擴(kuò)大客戶接觸面，加強(qiáng)東風(fēng)輕卡品牌宣傳，提高產(chǎn)品知名度，并加強(qiáng)與經(jīng)銷商及終端用戶的交流溝通，提振網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商信心、提升客戶滿意度，將“關(guān)懷每一個(gè)人，關(guān)愛每一部車”的東風(fēng)經(jīng)營理念貫徹到萬里行活動(dòng)中，努力實(shí)現(xiàn)銷售新的增長。今年以來，輕型載貨車市場一片低迷，東風(fēng)輕型商用車面臨著巨大的競爭壓力。營銷公司與經(jīng)銷合作伙伴共同面對，在“強(qiáng)化品牌，優(yōu)化服務(wù)，提升管理”上狠下功夫，全力搏擊市場