數(shù)字化浪潮席卷

該如何賦能網(wǎng)絡(luò)成員

助力新媒體建設(shè)，提升線上營銷實力

今年，東風商用車

扎實推進DFSW

全力做好新媒體

運營培訓和管理體系建設(shè)

帶動線上平臺銷售線索獲取量

得到10倍增長

網(wǎng)絡(luò)成員新媒體營銷水平

以及客戶覆蓋度、觸達率、轉(zhuǎn)化率

得到有效提升

第一式

體系作戰(zhàn)強支撐

工欲善其事必先利其器。想要真正抓好DFSW，帶動客戶覆蓋率、轉(zhuǎn)化率、交付率提升，一定離不開新媒體的幫助。2025年，東風商用車扎實推動體系化賦能、標準化管理，以激發(fā)網(wǎng)絡(luò)成員新媒體運營潛能，助力網(wǎng)員線上獲客能力實現(xiàn)突破，同時有效提升東風商用車品牌在區(qū)域市場的正口碑、影響力。

不會拍、不會剪、不會播……在新媒體運營培訓和管理體系建設(shè)初期，營銷事業(yè)部推廣傳播科的工作人員常常得到這樣的反饋。針對網(wǎng)員新媒體運營基礎(chǔ)薄弱、認知不一的狀況，他們堅持線上+線下“兩手抓”以及技能培訓+激勵激勵“兩條腿走路”，有效拓寬了網(wǎng)員獲客渠道，提升了客戶觸達能力，為銷量增長提供有力支持。

第二式

能力提升有一套

“今年，我們已經(jīng)組織了3場線上基礎(chǔ)課程培訓，覆蓋近千人次，4場線下集訓，強化實操能力，‘面對面、手把手’的指導服務(wù)更精準有效。”推廣傳播科業(yè)務(wù)主管李元元介紹。

線上基礎(chǔ)課程覆蓋了視頻策劃、內(nèi)容制作、平臺規(guī)則等“基本功”，幫助網(wǎng)員完成新媒體建設(shè)從0到1的突破。線上高階課程則是針對有新媒體建設(shè)基礎(chǔ)的網(wǎng)員，幫助他們找準運營、直播技巧，獲得更多線索并實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

在打好理論基礎(chǔ)的同時，營銷事業(yè)部在石家莊、濟南、十堰、寧波分別組織了線下深度集訓營。通過實戰(zhàn)演練和個性化輔導，激發(fā)全員積極性，推動理論知識向?qū)崙?zhàn)能力轉(zhuǎn)化。建立了常態(tài)化輔導與追蹤機制，開展駐點輔導、日常輔導，以月為單位提供腳本支持、直播答疑，分享優(yōu)秀經(jīng)驗，實現(xiàn)共同進步。

“我們有條視頻的瀏覽量突破了37萬，效果非常明顯。”“6月，我們收獲了將近150條線索，意向訂單和終端交付實現(xiàn)20+。”體系化培訓的成果得到河北、河南、陜西等區(qū)域網(wǎng)員的認可。這種“培訓+輔導+追蹤”的全流程管理模式，也成為踐行DFSW，持續(xù)提升覆蓋度、觸達率、轉(zhuǎn)化率的有力保障。

第三式

統(tǒng)一形象很重要

此外，東風商用車還開展了標準化工程，讓每一名主播都成為行走的“專業(yè)名片”。

標準化工程包含了統(tǒng)一主播形象、統(tǒng)一賬號升級、統(tǒng)一賬號昵稱，為主播團隊統(tǒng)一配備短袖、防曬衣、標準工牌，運營賬號進行藍V認證，賬號昵稱統(tǒng)一為“東風商用車××4S店”完成矩陣建設(shè)。既實現(xiàn)了專業(yè)度的可視化表達，強化了品牌屬性，也提升了主播團隊的認同感和歸屬感，完成了專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)理念與精神風貌的深度共振。

第四式

良性競爭增活力

2025年，東風商用車在品牌體驗中心建設(shè)播基地，構(gòu)建“整車+后市場+品宣”三維直播矩陣，直播場次超730場，觀看量達667萬人次，線索轉(zhuǎn)化率提升40%

培訓是起點，落地是關(guān)鍵。東風商用車在系統(tǒng)培訓之外，還建立了良性競爭機制，以增強網(wǎng)員開展新媒體營銷的活力。如今，活躍自媒體網(wǎng)員已提升至150家。

從7月1日起，東風商用車啟動短視頻及直播線索競賽，當月就收集線索300+，成交率達到10%，異地回流線索近2000條，收獲意向訂單近300輛。

同時，東風商用車建立頭部“網(wǎng)紅”合作庫，以優(yōu)質(zhì)自媒體二網(wǎng)為核心，發(fā)展了區(qū)域自媒體達人合作，有效擴大東風商用車在各區(qū)域的品牌影響力，助力終端銷售。