2023年11月23日，東風汽車股份有限公司（簡稱“東風汽車股份”）首家服務標桿店授牌儀式暨首場進店觀摩在石家莊惠和有限公司（簡稱“石家莊惠和”）舉行。東風汽車股份營銷總部副總部長、服務事業(yè)部總經(jīng)理郭全賓和首批進店觀摩學員40余人參加活動。

儀式前，10家服務站的投資人及關健崗位40余人進行了晨會觀摩。車間內員工著裝統(tǒng)一、列隊整齊，自信地復盤工作、分享經(jīng)驗；主管條理清晰地梳理并解決遺留問題，簡明扼要地部署當日重點工作……彰顯出一支優(yōu)秀團隊的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。

石家莊惠和服務總監(jiān)吳紅霞表示，緊跟東風汽車股份服務整體規(guī)劃，堅定不移地執(zhí)行服務提升策略。公司將向下扎根、向上成長，打造成具有自身文化特色的東風汽車股份服務標桿店。同時始終以“專注、信賴、共戰(zhàn)、共贏”為服務宗旨，并與其他服務站分享經(jīng)營管理及各關健崗位標準執(zhí)行落地的經(jīng)驗，共同建設一批動作標準、服務專業(yè)、紀律嚴明的東風服務網(wǎng)絡。

郭全賓向石家莊惠和東風汽車股份N0.001服務標桿店授牌。他對石家莊惠和向客戶提供高質量服務、為華北大區(qū)提供全方位的備件支持、為服務體系提供高質量案例表示感謝。同時希望石家莊惠和不斷總結優(yōu)秀經(jīng)營思路及實踐方法，長期帶領服務體系實現(xiàn)更好的業(yè)績。他要求其他服務站要學習石家莊惠和的經(jīng)營模式及執(zhí)行方法，大家攜手把整個服務體系服務質量提升到新的臺階。

活動當天，吳紅霞還就石家莊惠和站長崗位帶團隊、穩(wěn)團隊、激勵團隊、人員績效中的獎懲及晉升通道、服務營銷、業(yè)務拓展、運營提升的策略等詳細運營管理經(jīng)驗向觀摩人員進行了介紹展示，同時石家莊惠和優(yōu)秀服務顧問、客戶專員、備件經(jīng)理分別作了經(jīng)驗分享。

據(jù)了解，東風汽車股份服務標桿店的建立，旨在帶動其它服務站交流提升、模式復刻，不斷提高東風汽車股份服務網(wǎng)絡整體經(jīng)營管理水平，建設一套更高效、更高能的東風汽車股份服務體系。