就餐優(yōu)惠、鐘點(diǎn)房10元以下、WIFI免費(fèi)使用、維修便捷同價(jià)、淋浴洗衣3元……2021年6月16日，為服務(wù)行駛高速公路的廣大司乘人員，尤其是服務(wù)貨車司機(jī)，河南省交通運(yùn)輸廳推出“河南高速服務(wù)區(qū)服務(wù)貨車司機(jī)‘五提供、五確保’十項(xiàng)承諾”。

　　據(jù)了解，“五提供、五確保”十項(xiàng)承諾將分兩步推進(jìn)：

　　第一步，在今年7月1日前，實(shí)現(xiàn)貨車司機(jī)在河南省所有高速公路服務(wù)區(qū)就餐優(yōu)惠、維修便捷同價(jià)、手機(jī)免費(fèi)充電、WIFI免費(fèi)用、投訴處理100%;

　　第二步，確保年底前，力爭(zhēng)“十一”前，完成停車區(qū)域高清監(jiān)控設(shè)施全覆蓋、設(shè)置淋浴和洗衣設(shè)施、優(yōu)化特種貨車停車服務(wù)區(qū)布局、配置10元以下鐘點(diǎn)房、提供充足“同城同質(zhì)同價(jià)”商品，實(shí)現(xiàn)“五提供、五確保”十項(xiàng)承諾在河南高速服務(wù)區(qū)全覆蓋。

　　“五提供、五確保”十項(xiàng)承諾

　　五提供：

　　1.提供優(yōu)惠就餐服務(wù)。設(shè)置貨車司機(jī)就餐區(qū)，對(duì)貨車司機(jī)就餐給予折扣優(yōu)惠。

　　2.提供成本價(jià)淋浴洗衣。設(shè)置淋浴和洗衣設(shè)施，熱水淋浴單人10分鐘、洗衣機(jī)單次使用均不超過3元。

　　3.提供10元以下鐘點(diǎn)房。設(shè)置優(yōu)惠價(jià)格鐘點(diǎn)房，配置簡(jiǎn)易床鋪、空調(diào)、電視等設(shè)施，每小時(shí)每床位價(jià)格不超過10元。

　　4.提供“同城同質(zhì)同價(jià)”商品。保證服務(wù)區(qū)商品質(zhì)量，保障“同城同質(zhì)同價(jià)”商品供應(yīng)充足。

　　5.提供特種貨車停放服務(wù)。優(yōu)化危化品運(yùn)輸和大件運(yùn)輸?shù)蓉涍\(yùn)車輛停車服務(wù)區(qū)布局，為相關(guān)貨運(yùn)車輛停放休息創(chuàng)造條件。

　　五確保：

　　1.確保車輛停放安全。實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)停車區(qū)域高清監(jiān)控設(shè)施全覆蓋，落實(shí)24小時(shí)值班巡邏。

　　2.確保維修便捷同價(jià)。為車主自行維修、保修期內(nèi)車輛4S店到場(chǎng)維修、服務(wù)區(qū)不能滿足車輛維修需求外調(diào)人員維修的免費(fèi)提供便捷場(chǎng)地，確保服務(wù)區(qū)提供的車輛維修服務(wù)與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格相同。

　　3.確保手機(jī)免費(fèi)充電。公共服務(wù)區(qū)域免費(fèi)提供手機(jī)充電用的插座、插排。

　　4.確保WIFI免費(fèi)使用。公共服務(wù)區(qū)域WIFI免費(fèi)開放，在顯著位置公示W(wǎng)IFI名稱和連接方式。

　　5.確保投訴處理100%。暢通貨車司機(jī)投訴渠道，在顯著位置公示服務(wù)區(qū)、管理單位和省級(jí)投訴監(jiān)督電話，確保投訴處理100%。

　　長(zhǎng)久以來，高速服務(wù)區(qū)留給卡友的是霸道、蠻橫以及物價(jià)奇貴的印象，就比如前不久，廣東云浮一服務(wù)區(qū)內(nèi)的維修人員強(qiáng)買強(qiáng)賣，利用威脅恐嚇的方式，阻止卡友自行修車的事情，讓卡友既憤怒又寒心

　　而這次河南服務(wù)區(qū)首先做出表率，為車主自行維修以及外調(diào)人員維修免費(fèi)提供便捷場(chǎng)地，并從衣食住行等多個(gè)方面為卡友提供便利和保障，非常值得點(diǎn)贊，也值得全國(guó)各個(gè)服務(wù)區(qū)學(xué)習(xí)。