2012年4月23日中國重汽集團走訪培訓走進古城西安，為陜西24個服務站30多名營銷服務人員做了產品維修技能專項培訓，并對陜西時代天成中國重汽4S店、寶雞金鉆石油機械設備有限責任公司進行現(xiàn)場指導。對兩例發(fā)動機故障案例進行現(xiàn)場處理和講解。
培訓共組織了產品營銷服務培訓基地的五名專職培訓講師。根據(jù)西安市場事先確定的培訓需求，以典型故障案例為主線，講解了相關總成性能特點及使用維修要點，對常見故障判斷、維修做了詳細的講解。
走訪陜西時代天成等重汽4S店，培訓師了解到部分產品存在產品件關鍵裝配標記標示不清的問題、送車維護不到位造成維修責任無法界定等問題。走訪寶雞金鉆石油機械設備有限責任公司，培訓師處理了兩列發(fā)動機故障，與用戶進行交流過程中，及時了解市場需求和產品質量情況，并現(xiàn)場指導服務中遇到的問題。
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